Pelo segundo ano, a Lojas MM é destaque no Prêmio Reclame AQUI, uma das principais premiações do país voltadas à reputação e ao relacionamento com o consumidor. Na edição de 2025, a empresa conquistou o 3º lugar na categoria ‘Redes de Varejo’, reconhecimento que valoriza organizações que se destacam pela excelência no pós-atendimento.

A conquista veio após votação popular realizada no site do Reclame AQUI, que reuniu mais de 29 milhões de votos somando todas as categorias. O CEO da Lojas MM, Marcio Pauliki, ressalta que o resultado reforça o compromisso da empresa com um atendimento transparente, eficiente e focado em atender as expectativas dos clientes, inclusive nos momentos em que surgem reclamações.

Segundo o Reclame AQUI, mais de 750 mil empresas se cadastraram na premiação, entretanto, apenas 2 mil foram indicadas e se tornaram finalistas nesta edição. Esse número evidencia que as marcas premiadas integram um seleto grupo, como a Lojas MM, que consolida sua posição entre as três melhores varejistas do país no quesito relacionamento com o consumidor.

“Esse reconhecimento é resultado do trabalho conjunto de toda a empresa, unida pelo propósito de gerar sucesso ao cliente em cada etapa da sua jornada de compra. Cada área teve um papel fundamental para ouvir, agir e entregar a melhor experiência ao cliente. Seguimos motivados a evoluir, com o cliente no centro de todas as decisões”, afirma a gerente de Customer Success, Bruna Stadler Venske.