Reconhecida pela qualificação de seus colaboradores, a Lojas MM implantou um programa para treinamento de Key Users, com o intuito de formar colaboradores de diferentes departamentos, para que eles possam aprofundar seus conhecimentos em novos projetos. Os Key Users, ou na tradução usuários-chave, serão os facilitadores no desenvolvimento de projetos, oferecendo suporte em caso dúvidas, melhorando a comunicação e o fluxo de trabalho entre os setores da empresa.  

Compostos por representantes de diversas áreas, os Key Users foram selecionados com base em suas habilidades e conhecimentos para atuarem como elos entre os departamentos, facilitando assim o fluxo de atividades e garantindo que as demandas sejam feitas de forma eficiente. A capacitação acontecerá durante todo o ano, com diferentes programas e treinamentos.

Segundo a Head de Tecnologia e Inovação, Anny Navarro, o programa surgiu motivado pela necessidade de aprimorar a eficiência e trazer agilidade no processo de decisão dos projetos, assim como na implantação de indicadores que reflitam o impacto do projeto para a empresa. Além disso, busca facilitar as situações de dificuldades técnicas enfrentadas pelos colaboradores no uso de sistemas internos.

“O programa é mais voltado para a área de TI, porém, também será utilizado em outros departamentos que estejam desenvolvendo um projeto, buscando aumentar a produtividade e melhorar o fluxo de atividades”, explica.

Uma das ferramentas utilizadas pelos Key Users é o ClickUp, que permite a mensuração do tempo dedicado a cada atividade e o monitoramento do progresso das tarefas. Apesar de não ter sido realizado um treinamento específico para o uso da ferramenta, os colaboradores aprenderam a utilizá-la durante as reuniões.